发货与配送政策
感谢您选择 Hicome 顶级智能户外定制遮阳系统。为了确保您的航空级高强度铝合金凉亭、全天候折叠天幕、遮阳伞及防风拉链卷帘等大件高价值货物能够安全、顺利地送达，我们制定了以下透明、严密的配送条款。请在签署官方报价单或下单前仔细阅读：
1. 订单处理与高端定制生产周期
- 1.1 专属排单特性： Hicome 售卖的现代化户外建筑遮阳系统均为高度定制化商品。每一件产品都需要严格依据您最终签字确认的尺寸图纸、特定颜色静电粉末涂层及电动智能配置要求进行独立的工程排单、高精切割、接线测试与防锈涂装，因此我们无法在下单后立即发货。
- 1.2 标准生产期与进度同步：订单一经官方确立并收到您的定金通过网关清算之日起，制造基地将正式启动生产流程。基础产品的标准定制生产周期预计为 30 至 60 天。针对超大尺寸、特殊不规则场地或特定工艺的复杂高阶定制项目，耗时可能会在此区间内有所延长。在整个制造周期内，我们的专属项目顾问会通过电子邮件或 WhatsApp 定期为您同步工厂生产进度。
2. 全球目标市场跨国大件货运时效与动态运费
我们拥有高度专业的跨境供应链网络，目前主要向北美（美国）以及中东（阿联酋、沙特阿拉伯等 GCC 国家）的核心市场提供重型大件货物的跨国派送服务。
- 2.1 远洋航运及海运周期：鉴于骨架、立柱及伞干属于超长、重型的建筑类大件材料，跨国运输统一采用高安全性海运集装箱进行跨国长途运输。自港口正式起运后，海运航程预估需要 30 至 60 天。请您知悉，此周期严格以国际船公司的实际航行日程及订舱周期为准。
- 2.2 发货前国际海运费“多退少补”契约：鉴于全球大件重型卡车零担（LTL）及远洋集装箱海运运价、燃油附加税具有极高的国际波动性，买家在下单签署合同时确认的运费仅为基于当时物流行情的“参考预估价”。在工厂制作完毕、货物装箱发货前的最后一刻，买家必须严格根据发货当周的真实市场运价，多退少补结清运费差额后，原厂方可放行货物并启动跨境发货程序。
- 2.3 尾程物流与卡车派送：货物跨国海运抵达目的地港口、并完成法定海关清关放行后，将由本公司合作的本地受信任的大件卡车物流公司接管并提供尾程派送。尾程的实际到货时效严格以买家所在国家的当地物流承运商的本土派送速度为准。
- 2.4 不可抗力延误免责：以上所有提及的生产、海运时间均为基于过往商业经验的综合预估时效，不作为绝对的时间承诺。跨境超大件重型货运极其容易受到跨国海关查验、港口拥堵、航线调整、极端恶劣天气、工会罢工等本公司无法控制的外部不可抗力因素影响。若因上述外部原因导致交货时间浮动，本公司不承担法律违约及任何罚款责任。
- 2.5 尾款结清是发货放行的前提条件：工厂完工并发出完工通知后，客户须在 48 小时内完成订单尾款及本条第2.2款所述运费差额的足额支付，我们方能安排货物装箱并启动跨境发货程序。若客户逾期未付且在 72 小时内仍未主动联系说明合理原因，将被视为单方面违约弃单，订单会被强制永久关闭，已付定金及相关款项不予退还。完整条文请以《服务条款与条件》第3条及《定制契约、报价与阶梯资金政策》第4条为准。
3. 超大件货物重型卡车派送特别说明
由于智能凉亭骨架箱、重型悬臂伞、大尺寸面料卷等货物属于建筑级别的超大型长件物品，其本土派送服务有别于普通包裹快递，必须执行以下行业大件标准：
- 3.1 基础路边派送服务：本网站提供的基本免费/标准派送服务，其范围严格仅限于将重型货物运送至卡车能够安全停靠的“您指定地点的路边”或建筑物地面入口。卡车司机受限于本土劳工法及安全条例，绝对不提供搬运上楼、移至住宅后院、后花园、拆解外部保护木箱或入室安放等额外劳务服务。买家必须提前自行安排充足的成年熟练人员或专业卸货叉车设备，做好卸货搬运工作。
- 3.2 电话预约派送与 5 工作日失联没收限制：货物安全抵达目的地当地卡车配送中心后，卡车承运商必须并且会提前通过电话与买家预约具体的卡车派送具体日期与 4 小时时间窗口。买家有绝对义务保持通讯畅通并配合预约。若因买家原因持续失联、无故拒接卡车公司电话、或首次尝试联系买家后超出 5 个工作日买家仍无法配合安排收货的，由此产生的每日本地高昂仓储滞留费、再次转运费、延迟派送费将全额由买家本人承担。如果因买家长期失联导致卡车承运商执行强制退运或退回海外仓，该笔订单将被强制永久关闭，已付定金及相关款项概不退还。
- 3.3 签名验货义务：任何大件卡车派送，必须由一位年满 18 周岁的成年人在现场亲自查验外包装外观、并签署正式的发货收据。在未完成外观查验前，请勿轻易签字。如果由于现场没有法定成年人负责签收而导致卡车司机拒留货物，产生的所有二次派送费将由买家全额承担。
4. 目的地国家进口关税与本地增值税说明
- 4.1 北美美国（USA）市场：在多数常态化定制订单中，结账时确认的最终定制报价单金额已包含标准的海运费及基本清关费。然而，根据美国海关与边境保护局（CBP）的实时抽查规定，若由于不可预期的反倾销法案、税率调整产生超出行业常规的额外进口关税（Tariffs），此部分多出费用须由买家本人直接向海关承担缴纳，本公司不予报销。
- 4.2 中东市场（阿联酋、沙特阿拉伯等 GCC 国家）税费政策：我们的产品根据合同约定提供相应的清关与交付模式。若您的专属项目合同明确约定为 DDP（完税后交货）模式，您向本公司支付的最终合同金额即为完税到手价格。货运及海关清关流程中所涉及的目的地国家法定进口关税、本地清关杂费以及由属地税务机关征收的法定本地增值税（VAT），均由 Hicome 在系统后台统一安排并足额缴纳，买家无需在货物抵达当地海关时额外支付任何二次税费。若合同约定或由于客户特殊财务清关需求变更为 DDU/DAP（未完税交货）模式，则货抵目的国海关时，买家具有法定且绝对的义务自行联络属地税务海关、足额缴纳进口关税与本地增值税以促使海关放行。如果买家无故拒绝纳税导致货物被扣留或销毁，所有经济损失 and 违约法律责任由买家全额承担。
5. 跨国大件货物精准追踪
当您的专属智能遮阳系统在工厂完工、经过两道重型包装并正式交付给跨境货运承运商起运后，我们的独立站系统将自动向您下单时预留的电子邮箱发送一封包含发货确认、远洋集装箱或大件物流提单号以及对应的官方查询链接的发货邮件。同时，您的 1 对 1 专属项目顾问将通过 WhatsApp 同步大件卡车在尾程的追踪跟进方式。您亦可随时登录独立站的“我的账户”页面动态查询您的货运轨迹，确保从工厂到府邸全链路透明。
6. 大件货物“24小时黄金清点期”与货损、缺漏件举证声明
高价值建筑大件物料在漫长的海运行程与本地装卸中必然存在一定概率的物理损坏或碰撞风险。为了保护您的合法权益，买家必须严格执行以下定损与清点流程：
- 6.1 发货前性能存证：为了确保原厂品质，在每一套定制系统完成包装离开工厂前，我们的质检团队都会对其进行全面的静态组装测试与智能运行演练，并将拍摄的高清实物照片及运转视频提前发送给您留存，作为原厂完美交付、产品性能完好无损的最终法定基准证据。
- 6.2 签收单上当场注明破损：当重型卡车将货物送达路边时，在您签署卡车公司的发货提单（BOL）之前，必须对包装木箱进行严格的视觉检查。凡发现包装有大面积撕裂、严重穿孔或木托盘碎裂的，您必须强制要求司机当场等待，并在派送单/BOL上清晰手写批注：“破损签收” 并留存清晰照片。
- 6.3 严格的 24 小时黄金清点与举证期：鉴于本产品属于大型户外建筑系统，零配件精密且成套，买家必须在收到货（卡车路边妥投时间戳算起）后的 24 小时内，对照随箱附带的《发货清单》完成清点。
- 6.4 漏发错发的补救边界：一经核实属于我方失误导致的零部件漏发或错发，我们将立刻免费为买家安排对应零部件的重做生产与加急寄送。然而，鉴于跨国航空快递及海运清关存在不可调控的外部不确定性，本公司绝对不向买家承诺任何具体的到货时效，亦不承担因补发期间导致的任何当地工程队停工、施工延误或第三方窝工连带损失赔偿。
- 6.5 24小时过期自动默认定理：一旦货物妥投超出 24 小时，且买家未向我方合规售后渠道发起任何书面异议，系统将自动默认该包裹包装完美、零部件 100% 齐全且性能无瑕。 24 小时之后买家提出的任何关于“内盒少件、少螺丝、零部件缺失或表面刮伤”等反馈，Hicome 将一律不再受理免费索赔。我们依然会秉持品牌延续性协助买家解决问题，但后续产生的所有零部件重做材料费、人工费以及跨国运费，必须由买家自行全额承担。如果损坏确定由第三方物流原因造成，买家必须严格在 24 小时合规窗口内向我司提交 BOL 破损记录等定损材料，我司将积极协助客户向保险公司维权并单独沟通成本价补救办法。
最近更新日期：2026年7月13日