隐私政策与数据安全声明

欢迎访问合坤荣（深圳）智能科技有限公司（以下简称“Hicome”、“本公司”或“我们”）的官方网站。我们深知个人隐私对您的重要性，并致力于保护每一位访问者、业务咨询者及定制产品购买者的个人信息安全。

本隐私政策适用于我们拥有并运营的官方网站及相关数字化服务（统称“服务”）。当您访问、浏览或使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策所述之全部条款。

1. 我们收集的信息

为了向您提供精准的现代化高强度铝合金遮阳系统定制服务、评估大件跨境物流可行性、以及保障线上交易安全，我们在过去12个月内收集并可能继续收集以下几类个人信息：

• A. 核心身份与联系人标识符：您的真实姓名、电子邮箱、联系电话，以及您主动提供用于沟通定制细节的数字化社交账号（如 WhatsApp 账号）。
• B. 商业与定制技术数据：您主动提交的场地照片、房屋结构与建筑尺寸数据、定制产品（如可伸缩百叶遮阳棚、防风卷帘等）的颜色与材质偏好、现场环境说明、方案设计图纸记录，以及过往购买、询价或考虑特定产品的商业记录。
• C. 账单与大件配送信息：您的送货地址（用于长途跨境海运/卡车物流可行性评估与派送目的地对接）、账单地址及付款验证记录。

关键安全提示：为了保障您的资金安全，所有定金与尾款的线上交易均通过受信任且完全符合国际加密标准的第三方支付网关（如 PayPal、Stripe 等）处理。Hicome 不会直接收集、处理或存储您的完整信用卡卡号、安全码（CVV）或账户密码。

• D. 数字化网络行为数据：当您浏览我们网站时，系统会通过 Cookie、跟踪像素（Tracking Pixels）及类似网络技术自动记录您的互联网协议（IP）地址、浏览器类型、设备类型、访问时间、源链接路径，以及您在站内的点击、滚动等浏览行为（例如您查看特定电动凉亭或曲臂遮阳篷的记录）。
• E. 敏感个人信息：在某些法律辖区下，通过线上网关进行定金或尾款结算时涉及的财务账户详情（在结合支付凭证时）可能被定义为敏感信息。我们从未且绝不主动收集任何种族、宗教、健康状况或生物特征等与我们业务无关的敏感个人信息。

2. 我们收集信息的来源

我们主要通过以下合规渠道获取上述个人信息：

• 直接由您提供：当您在网站注册账户、提交留言、填写定制询价表单、上传场地尺寸图纸，或直接通过 WhatsApp、电子邮件等客服渠道与我们的项目顾问联系时。
• 在您使用服务时自动收集：当您通过计算机或移动设备与我们的独立站进行数字化交互时，通过 Cookie 和像素追踪等技术自动记录您的行为。

3. 我们如何使用您的信息（收集的目的）

我们收集和处理您的个人信息，严格基于以下特定且合法的商业与运营目的：

• 履行合同与定制产品交付：评估大件跨境物流方案、处理您的定金及后续尾款交易、安排工厂的定制化智能流水线生产、协调跨国货运代理与目的地清关派送，以及提供后续的补发零部件和一对一专属远程技术指导。
• 专属客户沟通与方案确认：就您的特定订单状态、尺寸精确重核、不规则场地设计图纸效果与您进行即时确认，或通过 WhatsApp/电子邮件快速响应您的专业询价。
• 预防欺诈交易与保障商业安全：监控并识别非正常或潜在欺诈性的线上信用卡交易，核实大件货物的收货信息真实性，全面保护全球客户的资金安全与本公司的商业资产安全。
• 数字化网站体验优化：报告与分析用户在我们网站上的浏览和行为习惯，据此改善独立站的界面布局、模块展示逻辑及服务器响应速度。
• 基于同意的市场营销（可选）：在取得您明确授权的前提下，向您发送有关 Hicome 智能遮阳新品发布、限时促销活动或庭院空间设计灵感的资讯。您可随时通过邮件退订或告知 WhatsApp 客服停止接收。

4. 信息的保留期限

我们承诺仅在本隐私政策所述目的所需的必要期限内保留您的个人信息。对于定制类高价值大件商品，为了向您履行后续的品质保修承诺（如框架及表面涂层的长期品质保障支持）并履行目的地国家的税务与法律合规义务，我们将在相关法律允许的范围内妥善保存您的交易、尺寸定制数据及核心联系记录。

5. 信息的共享、披露与跨境传输

我们坚守商业道德，绝不向任何第三方出售、租赁或泄露您的个人信息。我们仅在以下必要、合规且签署了严格保密协议的情形下，与特定合作方共享您的有限信息：

• 跨境大件物流与供应链服务商：与负责承运、清关和本地派送（LTL 大件卡车派送）的跨境货运代理及本地卡车公司共享您的姓名、送货地址和联系电话，以确保重型高价值货物安全、精准地送达您的府邸或商用场地。
• 第三方支付清算机构：您的定金和尾款交易数据将通过高度加密的安全连接直接传输至第三方支付处理机构（如 PayPal、Stripe 等），用于完成合规结算。
• 法律合规与目的地国家强制要求： 当适用的国际法律法规、司法程序，或您产品派送的目的地国家（如美国、阿联酋、沙特阿拉伯等 GCC 国家）的公共执法机关和海关清关有明确、合法的强制令时，我们可能会配合披露必要的数据。
• 跨境传输声明：鉴于 Hicome 是一家面向美国和中东等全球市场提供高档遮阳系统的品牌，您的个人信息可能会被传输并存储在您所在国家以外的云端服务器上。我们将确保此类跨境数据传输符合当地主流数据保护法的合规机制。

6. 数据安全与安全防范

我们采用了符合国际主流行业标准的物理、电子和数字化管理防护措施（包括在收集个人与敏感交易信息的所有页面部署 TLS/SSL 加密技术）来保护您的个人信息安全。然而，没有任何一种互联网传输或电子存储方式是绝对安全的。除了我们的努力外，由于线上网关（PayPal 和信用卡）易面临紧急诈骗或网络钓鱼，我们强烈建议您：

• 使用官方渠道：涉及 Hicome 产品的任何定金/尾款支付状态、物流追踪、售后客服，请务必直接通过我们的官方独立站或官方指定的电子邮件/联系方式沟通。
• 保护支付安全：我们的定制尾款请务必在订单完成后，通过官方安全网关或确认的电汇形式支付。我们绝不会通过未经加密的普通电子邮件向您索要完整的信用卡密码。
• 警惕紧迫感诈骗：任何假冒本公司要求您在短时间内进行非官方渠道即时转账的“紧急通知”，请务必先与您的 1 对 1 专属项目顾问电话核实。

7. 儿童隐私保护

我们的服务与定制化智能建筑产品仅面向年满 18 周岁（或您所在法律管辖区规定的法定成年年龄）的成年客户。我们绝不会故意请求或收集未满 13 周岁（或根据美国 COPPA 法规定义的未成年人）的个人信息。如发现任何未成年人未经监护人同意向我们提交了信息，我们将立即从系统中予以删除。

8. 您的法定权利与隐私行使细则

根据您所在的法律管辖区（如美国的加州消费者隐私法 CCPA/CPRA，或阿联酋/迪拜的相关数据保护条例框架），您对自己的个人信息享有法定隐私权利。您可以向我们的官方合规邮箱发送申请来行使这些权利：

• 8.1 可申请行使的权利选项
  • 知情权与访问权：您有权要求我们披露过去 12 个月内收集的您的个人信息类别、来源以及具体的个人数据片段。
  • 更正权：鉴于定制化遮阳产品的特殊性，为了不影响工厂的精准制作与物流妥投，如果您发现下单时的联系电话、WhatsApp、配送地址等信息填写有误，请务必在 24 小时内通过官方渠道联系我们更正。
  • 选择退出权：您可以随时点击营销邮件底部的退订链接，或告知我们的 WhatsApp 客服，停止接收任何未来的推广与广告内容。
  • 删除权与注销账户：在不影响尚未履行完毕的定制订单生产、未结清款项、或法定留存义务的前提下，您可以要求我们删除您的个人联系数据。
• 8.2 数据删除的实际影响（非权利限制）

您随时有权提出删除请求，我们不会以任何方式限制、拖延或惩罚您行使该权利。请知悉，由于以下部分数据是我们向您提供售后服务的技术基础，删除后我们将客观上不再具备继续提供相关服务所需的数据基础，这是删除操作本身产生的事实结果，并非对您的限制或惩罚：

• • 售后与争议处理：删除交易记录后，我们将不再具备核实您过往订单细节的数据基础，可能影响我们协助处理与该订单相关的售后沟通或支付争议。
  • 质保与保修支持：您的定制技术尺寸、图纸参数、最终报价单及购买凭证是我们核实原厂质保资格的依据。删除这些记录后，我们将无法为您核实有效的原始购买证明，进而无法继续提供以购买凭证为前提的原厂质保与品质保修服务。
  • 客户关怀通信：您过往与我们项目顾问的沟通记录将从客服系统中一并清除，我们的售后团队后续将无法调取这些历史记录为您提供针对性协助。
  • 建议您在提交删除请求前，如有需要，可自行导出或留存上述记录副本以备自用。
• 8.3 法定数据留存豁免

提请您注意，即使在收到您的删除请求后，根据适用的目的地国家及国际商事法律，Hicome 仍具有法定的最高权利或法律义务，在必要范围内强制留存您的部分核心交易记录、税收账目、跨境海运卡车报关单据，以用于税务合规、财务审计以及防范恶意欺诈。

9. 本政策的修订

我们保留自行决定随时修改本隐私政策的权利。任何修订一经在官方网站发布并更新上方“最近更新日期”即行生效。在修订发布后您继续使用我们的服务、与我们沟通需求或支付定金，即视为您接受该等修改。

10. 投诉与联系通道

如果您对本隐私政策、数据安全有任何疑问，或者希望行使您的任何法定权利，请首先通过以下官方专属渠道与我们取得联系：

• 公司名称：合坤荣（深圳）智能科技有限公司
• 官方合规邮箱：tinachen@hkrhicome.com
• 专属联络通道：亦可通过官方网站首页的 WhatsApp 按钮直接联系您的专属项目顾问。

最近更新日期：2026年7月13日